募集概要
ふるさと納税サイトを管理し、関係各所との調整をするカスタマーサクセスの募集です。それぞれの立場や事情の違いに寄り添い、求めているものに耳を傾け、プロフェッショナルとして調整力を発揮いただけると嬉しいです。
仕事内容
・寄附者様、事業者、自治体からのお問い合わせ対応
・返礼品登録、内容変更、在庫調整
▽希望であれば
・キャンペーンプロモーション企画 / 提案
・商品企画 / 提案
・組織マネジメント
【各ステークホルダーとの交渉・折衝】
各ステークホルダーとの調整や企画提案を担う業務です。
裁量権を持って幅広い業務にチャレンジできます。
【ECサイト管理・受注管理事務】
ふるさと納税に関する受発注管理業務やECサイト管理を担う業務
データ処理や改善等も行なっています。
【カスタマーサポート(オペレーター)】
ふるさと納税における“窓口“となる業務です。
寄附に対するさまざまなお問い合せに対して電話対応のほか、
メールでの寄附者様対応や各ステークホルダーとの対応、
オペレーションの改善案の提案も行っています。
必須条件
・基本的なPC入力編集操作
・MicrosoftOffice(主にWord、Excel)
・問い合わせ対応(電話、メール)
【こんな方は歓迎します】※必須ではありません!
・ECサイト管理経験(特に楽天サイト)
・コールセンター業務
・商品企画、販促、MD(マーチャンダイザー)
・部下育成の経験(チームリーダー等)
・データ処理(RPA等)
・個人情報保護士
・秘書検定
・簿記検定
応募書類
・履歴書
・職務経歴書
〈送付先〉job@suncackikaku.co.jp (採用担当 中島まで)